Q&A

1　言葉のプレゼントって何ですか？
2　注文してからどのくらいで届きますか？
3　資料はありますか？
4　料金はいくらですか？
5　送料はいくらですか？
6　決済方法は何がありますか？
7　どうやって注文するのですか？
8　写真はどうやって送るのですか？
9　プリント写真からでも注文できますか？
10　送ったプリント写真は返してもらえるのですか？
11　写真はないので、言葉のみでも注文できますか？
12　どのような言葉がくるのか心配なのですが・・・
13　自分で言葉を考えることはできますか？
14　送る画像はどんなものでもいいのですか？
15　携帯で撮った写真でも使えますか？
16　写真は補正してくれるのですか？
17　レイアウトは指定できるのですか？
18　書体の指定はできるのですか？
19　届いた商品の言葉が気に入らないので他のものに交換してもらえますか？
20　送信する個人情報が心配なのですが・・・
21　一番多く利用されているプレゼントはなにですか？
22　文字は英語で書いてもらうこともできますか？

 

 
Q 言葉のプレゼントって何ですか？
A お持ちの写真に、心に残る感動の言葉を添えた写真カードにしてお届けするサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
Q 注文してからどのくらいで届きますか？
A 写真データ、もしくは、プリント写真が当店に届いてから約10日程度となります。（言葉を作成しましたら、お客様にメールでご確認いただきますが、返信をすぐにいただけた場合に約10日程度となります）
Q 資料はありますか？
A はい。サンプルと注文用紙請求フォームからご請求ください。（無料）
Q 料金はいくらですか？
A 料金表をご覧ください。
Q 送料はいくらですか？
A 送料は日本全国無料です。
Q 決済方法は何がありますか？
A クレジット・商品引き換え代引き・銀行振込み・郵便振込みのいずれかになります。
Q どうやって注文するのですか？
A ショッピングカートからご注文いただきます。または、注文用紙をお送りしますので、 注文用紙の請求フォームからご請求ください。
Q 写真はどうやって送るのですか？
A

写真が画像データの場合、注文完了後に送られてくるメールの返信で画像を添付していただきます。
写真がプリント写真の場合は、配送業者で送ってください。送付先住所は注文確定後に送られてくるメールに記載されています。
Q プリント写真からでも注文できますか？
A はい、できます。注文確定後に届くメールに送付先住所が記載されていますので、そちら宛てにお送りください。
Q 送ったプリント写真は返してもらえるのですか？
A はい。商品発送時に同封してお返しします。
Q 写真はないので、言葉のみでも注文できますか？
A はい。可能です。その場合は、ご注文時の入力フォームの「その他」記入欄にその旨ご記入ください。
Q どのような言葉がくるのか心配なのですが・・・
A 当店にて作成した言葉は、一度メールにてお客様にご案内させていただきます。そのため、商品が届いてから「失敗した！」と思うようなことはありません。メールでご案内させていただいた言葉が気に入っていただけた場合のみ、商品をお届けさせていただきます。万が一、気に入らなければ、再度考え直して、ご案内いたします。それでも気に入っていただけない場合は、料金は返金させていただきます。
Q 自分で言葉を考えることはできますか？
A はい。できます。その場合は、ショッピングカートの「言葉をお客様にて予め決められている場合はご入力ください」という項目で言葉をご記入ください。お客様にて言葉を考えられている場合は、表示価格から２割引となります。
Q 送る画像はどんなものでもいいのですか？
A JPGという画像形式の画像のみとなります。また、注文するサイズによって必要な画像サイズがあり、大サイズの場合で、長辺が2000ピクセル以上（300万画素相当）、中サイズの場合で、1300ピクセル以上（130万画素）、小サイズの場合で、長辺が1000ピクセル以上（75万画素）の画像をご選択ください。
（画像サイズの確認方法は、WindowsXPの場合は、画像を右クリックし、「プロパティ」→「概要タブ」の中に記載されておりますのでご確認ください）
Q 携帯で撮った写真でも使えますか？
A

携帯で撮影した画像でもご注文いただけます。しかし、携帯画像の場合、画像サイズが小さい場合がありますので、予め画像サイズに問題がないかご確認ください。
Q 写真は補正してくれるのですか？
A はい。補正の種類は全部で6種類からご選択いただけます。また、その他のオプションも承ります。
Q レイアウトは指定できるのですか？
A はい。レイアウトの種類は全部で3種類からご選択いただけます。また、ご要望がありましたら、柔軟に対応させていただきます。
Q 書体の指定はできるのですか？
A はい。書体の種類は3種類からご選択いただけます。
Q 届いた商品の言葉が気に入らないので他のものに交換してもらえますか？
A 誠に恐縮ですが、商品が届いてからのの返品・交換は承れません。言葉の確認の際でしたら、変更可能です。
Q 送信する個人情報が心配なのですが・・・
A ショッピングカートでご入力いただくお客様の個人情報はSSLという暗号化技術で送信されます。また、外部に漏れることのないよう厳重に管理させていただきますので、ご安心ください。
Q 一番多く利用されているプレゼントはなにですか？
A

結婚式のプレゼントです。その次に誕生日プレゼント、還暦のお祝いと続きます。
 
Q 文字は英語で書いてもらうこともできますか？
A

はい。可能です。
お客様にて言葉を作成される場合は、そのまま英語でご指定ください。当店にて言葉を作成する場合は、まず日本語で言葉をお客様にご案内させていただきます。その後、お客様にて英訳していただき、その英訳していただいた言葉で商品作成させていただきます。